原标题：“五大问题”应对不确定性挑战

□小菲

无论是在工作还是生活中，我们面临的非黑即白的问题少之又少，大多数问题都处在“灰色地带”。尤其是当你背负重大责任时，责任越大，往往面临的灰度问题也就越多。解决灰度问题的最佳方式是什么呢？

哈佛商学院教授、《纽约时报》畅销书《沉静领导》作者小约瑟夫·巴达拉克在新书《灰度决策》中提出了“灰度决策”的应对之道。他认为，解决这种高难度、极其复杂又充满不确定性因素的灰度问题，最好的方法就是回答五大质疑：“净”的结果是什么？我们的核心义务是什么？当今世界什么奏效？我们是谁？我能接受什么？

这五大发人深省的问题可以拓展你的思路，给你全新的视角，让你的判断力变得敏锐。它们经过了几个世纪无数实践的检验，是身处不同文化、不同阶层的人面对灰度问题时不得不面对的质疑。同时，它也帮助无数的人解决了工作和生活中极其复杂又充满不确定的一系列棘手难题。

我们很容易怀疑这五大问题为什么这么重要。答案是：因为它们经过了严格的测试。几个世纪以来，不论是严苛还是慈悲的人都在寻找能解决这些难题的方法。你将会看到这五大问题以不同的姿态出现。实际上，这五大问题是在讨论世界究竟如何运行，什么是在做困难而重要的决定时最妥善的方法等话题的长篇对话中强有力的声音。在这长篇对话中没有一个声音能给我们普遍适用的真理，但是每一个都给了我们有价值的提示，指导我们如何做充满不确定性又利益攸关的决定。这就是为什么这些问题在你面对灰度挑战时，能成为测试、扩展并锐化你的判断力的有力工具。

它们是什么样的工具呢？哲学家、律师以及政治理论家能挥舞着充满智慧、才华的手术刀，将每个问题都削出最完美的边缘。但是管理者则需要点不同的东西：他们需要完善、牢固且每天都能用到的工具，就像工具箱或者橱柜里的那些工具。这种工具的对比可能看起来像过时的比喻，但是这确实反映了哈佛商学院一种长期的思想传统。这种思想持续了一个多世纪，旨在为管理者创造出重要而实用的理念。

本书将会讲述有关五大问题最切实的实际问题。每一章都会聚焦一大问题，并在开头解释为什么真正理解灰度问题中的人文因素如此重要。剩下的内容则是分别用每个问题，对当你面对灰度问题时的实际指导进行解释说明，这些指导根植于我们作为人类长期存在、广泛分享的观念。

这五大问题单独运用时是很有效的判断工具，然而放到一起使用时效果更好。它们为我们提供了一种很重要的管理哲学，用来理解究竟什么才是管理者应该做的，为什么这些事如此重要。这种理念并不包括抽象概念、约束原则或者多用途的范本，而是一种工作哲学，即一种气质、一种态度、一种内心思考的习惯、一个行为的向导。

根据该哲学，管理工作的核心是用实际方法解决困难问题。同时，如今你如果想成为一名成功的管理者，就必须尽力解决各种复杂的情况，从大量信息中得出正确的结论，并使用精良的分析工具。但是因为灰度挑战是管理工作的核心，所以这些分析技巧还远远不够，你还需要有一种人文观点。

管理中的人文主义哲学并没有试图将解决困难问题这一复杂混乱的挑战硬塞到最终具有决定性的分析架构中去。它要求你必须从各种不同观点出发来检验问题。

你必须依靠自己的判断，因为你的判断反映了你的想法、感觉、直觉、经验、希望和担忧。最后，人文主义还阐释了，应对灰度问题正确的办法在于你的决定是正确的——但是这样的解决办法要充分从分析角度和人文角度考虑才能获得。这种思考方式很难简单地提炼成几个字或者几句话来概括，但它是一种隐性的世界观，所有有责任心的成功人士都在寻找方法来指导我们解决灰度问题。