“在日常工作中,作为店长,我们经常会遇到不服从管理的员工,这不仅会影响正常经营秩序,还会对其他员工造成影响,令人十分头疼。今天这堂课,我们就来讲一讲如何解决这一问题。”

朱氏药业创办的森顿商学院,上海社科院特聘讲师、院长朱坤福正在讲台上传授管理知识,台下学员们听得十分认真。

朱坤福接着讲道:“解决问题就像治病一样,面对不服从管理的下属时,一定要把握三个要素。第一,搞清楚不服管的原因。中国有句老话叫‘对症下药’,想要‘治病’,先得找到病因。有些员工是性格使然,有些是因为店长的某个决策影响了自己的利益,有些员工是因为不认可店长能力,这些都是常见问题。如果是第一种和第二种情况,那就要找机会‘敲打’一下,如果是第三种情况,那就做出业绩给他看。第二,先从自己身上找原因,询问自己是否做到了以身作则,严格遵守规章制度,有没有为个人私利而影响门店利益,在和员工沟通时,有没有过恶语伤人的情况等等。第三,‘胡萝卜加大棒’是最有效的办法。作为店长一定要维护自己的权威,这是开展工作的前提。立威一要靠处罚,员工出现违反规定的行为,一定要按章处罚;二要靠恩惠,带领员工把门店业绩做好,在分配利益时做到一视同仁,唯有做到恩威并施,才能树立权威,管理好团队。”

之后,朱坤福又结合具体案例进行了详细讲解,台下学员们纷纷表示受益匪浅。

森顿商学院是朱氏药业创办的商业培训与咨询机构,是集团森顿战略体系的重要组成部分,一方面负责为森顿头疗生活馆的加盟商提供人才孵化支持,另一方面也面向中小企业开展商业培训与咨询服务,堪称朱氏药业森顿项目的“大脑”。